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Légal

politique de confidentialité

Cette politique explique ce que Kixo collecte, pourquoi et comment nous le protégeons. Nous essayons de l'écrire comme nous aimerions le lire : court et clair.

Efficace 1 mai 2026

1. Ce que nous collectons

  • Données du compte : nom, adresse e-mail professionnelle, organisation. Utilisé pour créer des comptes et des factures.
  • Données client : événements produits et métadonnées que vous envoyez à Kixo pour analyse. Vous restez le contrôleur.
  • Données d'utilisation : comment l'application et l'agent Kixo sont utilisés (pages, invites, erreurs). Utilisé pour améliorer le produit.
  • Cookies et technologies similaires — voir la Politique en matière de cookies.

2. Comment nous l'utilisons

Pour exécuter le service, répondez à vos questions, expédiez les actions que vous demandez via l'agent, sécurisez votre compte, communiquez sur les changements et les pannes et améliorez le produit. Nous ne vendons pas de données personnelles.

3. AI et formation

Nous n'utilisons pas les données d'événements clients pour former des modèles de fondation. L'agent utilise la récupération et le raisonnement fondé sur votre espace de travail pour répondre aux questions. Des signaux d’utilisation agrégés et anonymisés peuvent être utilisés pour améliorer la surface du produit.

4. Avec qui nous partageons

  • Sous-traitants : fournisseurs d'infrastructure cloud, d'observabilité, de facturation et de messagerie dans le cadre d'accords de traitement de données. Une liste est disponible sur demande.
  • Légal – lorsque la loi l'exige, avec préavis lorsque cela est autorisé.
  • Successeur — en cas de fusion ou d'acquisition, avec préavis.

5. Vos droits

Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez accéder, corriger, porter, restreindre ou supprimer vos données personnelles et vous opposer à certains traitements. Pour exercer les droits, écrivez privacy@kixo.io. Nous répondons selon les délais requis par la loi applicable.

6. Rétention

La conservation dépend des paramètres de l'espace de travail, des sauvegardes opérationnelles et des exigences légales. Contactez privacy@kixo.io pour connaître le processus de conservation et de suppression qui s'applique à votre compte.

7. Sécurité

Nous utilisons des contrôles techniques et organisationnels pour protéger le service, y compris des contrôles d'accès et des journaux d'audit des opérateurs. La documentation de sécurité actuelle et les contrôles spécifiques au plan sont disponibles à partir de security@kixo.io.

8. Virements internationaux

Les transferts internationaux utilisent les garanties décrites dans l'accord client applicable et dans la documentation actuelle du sous-traitant ultérieur. Contactez privacy@kixo.io pour plus de détails concernant votre espace de travail.

9. Enfants

Kixo n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

10. Modifications

Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

11. Contacter

Kixo, Inc., à l'attention : Confidentialité — privacy@kixo.io.

Cette page est fournie par souci de transparence. Il s'agit d'un point de départ et non d'un conseil juridique. Pour en savoir plus, écrivez hello@kixo.io ou visitez kixo.io.